各国中央政府网站大比拼:新加坡最先进 美国小清新
网站签名达10万,白宫就要答复。
根据美国白宫网站2013年1月新规,请愿内容如在30天内达到150人签名支持,该信息就能在白宫网站上获得内容搜索支持;如在30天内达到10万人签名支持,就能得到白宫的答复。
今年5月,台湾渔民遭菲律宾公务船射杀,大量网友在白宫网站联署声援台湾,已经超过11万人。针对这起悲剧,美国政府对洪石成的家属致以哀悼,同时希望台湾当局与菲律宾合作解决相关问题。不过,奥巴马尚未对此回应。
随着互联网的发展,世界各国政府都在用心经营他们的中央政府网站,在实现政务公开、与民众沟通的同时,也提供一些公共服务,并有特色设计。
美国
功能简单 风格:小清新;
事实上,美国白宫网站是总统府的网站,功能以总统府的信息发布为主。真正的美国联邦政府网站应该是“USA.gov”。该网站是美国前任总统克林顿在卸任前批准建设的,仅耗时3个月,于2000年9月27日正式开通。
美国政府网界面十分简单。在色彩选择上,美国政府网站以白底黑字为主,配合了少量的国旗红和国旗蓝,布局宽松,颇有一些“小清新”的感觉。
目前,美国政府网站功能主要围绕政府部门与公民(G to C)、政府部门与企业(G to B)、政府部门与政府部门(G to G)三方面的高速交流通道设计。访问者可以迅速发现儿童、妇女、政府雇员、游客等不同的子分类;网站还和推特、Facebook等社交网站相连,访问者可以随时分享政府发布的信息。
作为政府和民众的沟通桥梁,民众可以随时随地了解政府信息。“9·11”事件发生后,美国公民正是通过访问USA.gov及时获得官方信息,才在一定程度上缓解了社会恐慌。
在首页的四个分类导航按钮中, “获得服务”被排在第一,旁边依次是“搜索话题”、“寻找政府机构”和“联系我们”。美国网站还专门开辟了常见问题(FAQS)栏目,像助学贷款申请等事宜都很容易在该栏目实现。
英国
日常生活与政府网站分不开
2000年12月,英国政府创办Gov.uk门户网站。该网站投资7500万英镑(约合9.75亿元人民币),连接了上千个英国政府网站和权威机构的网站,并能够将政府相关职能按公众需求进行组合,使公众能够全天候获得中央和地方政府部门及相关权威机构的信息和便捷的在线服务。
Gov.uk同样注重公共服务,设计干净利落,没有太多的新闻报道。网站还在首页给自己写下了一条广告语:“这里是获取政府服务和信息的最好地方,不仅简洁明了,而且快捷方便。”
在网站上,交通、经商、旅行、就业等14个板块几乎包含了人们日常生活的各个方面,用户只要输入邮政编码,就可以查询到离其最近的各种服务机构、服务项目;用户还可以根据需要获得保险与退休等方面的信息与服务,并可以支付账单、申请护照。
2013年,英国政府网站Gov.uk获得了英国设计年度大奖。英国首相卡梅伦说,英国政府网站是“世界级设计才能”的典范,其大大增进了公众与政府的关系。
13年前,英国初建政府网站的时候,英国相当数量的家庭还拒绝接受网络,如今,Gov.uk已经成为英国人获取政府服务的重要平台。
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