酒店住宿礼仪要注意
来源:运动员礼仪培训手册 作者:未知 2010年11月06日
在酒店住宿的时候,下面六点一定要注意:
(一)礼待他人
在酒店里住宿,对于自己所遇到的一切人,都应以礼相待。当门童为自己开启大门,或向自己问好的时候,要表示感谢或予以回应。酒店保安因职责所在,碰上对方打量或盘问自己的时候,要进行理解和合作,不要怒目而视或口有微词甚至拒绝合作。在通过走廊、进入电梯或是接受酒店里所提供的各项服务时,要懂得礼让他人。对于为自己服务的酒店工作人员,要充分尊重和体谅。进入自己的房间,随手关门,不要开门展览。不要去不相识的房间串门,也不要窥视别人开着门的房间。不要穿着睡衣、拖鞋走出客房,也不要在房内或公共场所大声喧哗。
(二)保持肃静
酒店是休息的场所,所以,保持肃静是基本规矩。在酒店内部的公共场所,一定要注意调低自己说话的音量,走路轻手轻脚。即使是在自己的房间里,也要应当保持安静,不制造与周围环境不和谐的噪音。
(三)保持卫生
在酒店里,包括在自己住宿的房间里,最好不要吸烟。在酒店里明文规定禁止吸烟的公共场所,更要自觉遵守。不要在自己的客房里洗涤、晾晒个人衣服,更不要悬挂在公用走廊里,或是临街窗户外,阳台上。不要在自己的客房里乱丢扔私人物品,或是把废弃物扔到地上和窗外。
(四)不懂就问
档次越高的酒店,设备越先进,遇有不明白的地方,可以向服务员询问,切勿蛮干耍粗。而且有任何疑问或其他难题,都可以向客房服务员、总服务台或公共关系部门咨询或求助,鼎力相助是他们的工作职责。
(五)禁止开火做饭
考虑到卫生和安全,酒店一般都不准客人在客房里自己生火做饭。需要用餐的话,可以去餐厅用餐或者请餐厅来送餐。
(六)来访客人应对
不提倡住客在自己房间里会晤来访者,特别是异性来访者。会客可以去酒店的前厅或咖啡厅。如果在客房里接待来访者,人数不宜过多,时间不宜过久。不要让来访者在酒店留宿。
当入住宾馆会见亲朋时,会见亲人是人之常情,但擅自离开集体,单独行动是错误的。在约见亲人和朋友时,可以采取先用电话联系的方式。可以请他们到驻地来见面。如需外出,必须向领导请假。不要忘记按时归队,并向领导及时销假。
(一)礼待他人
在酒店里住宿,对于自己所遇到的一切人,都应以礼相待。当门童为自己开启大门,或向自己问好的时候,要表示感谢或予以回应。酒店保安因职责所在,碰上对方打量或盘问自己的时候,要进行理解和合作,不要怒目而视或口有微词甚至拒绝合作。在通过走廊、进入电梯或是接受酒店里所提供的各项服务时,要懂得礼让他人。对于为自己服务的酒店工作人员,要充分尊重和体谅。进入自己的房间,随手关门,不要开门展览。不要去不相识的房间串门,也不要窥视别人开着门的房间。不要穿着睡衣、拖鞋走出客房,也不要在房内或公共场所大声喧哗。
(二)保持肃静
酒店是休息的场所,所以,保持肃静是基本规矩。在酒店内部的公共场所,一定要注意调低自己说话的音量,走路轻手轻脚。即使是在自己的房间里,也要应当保持安静,不制造与周围环境不和谐的噪音。
(三)保持卫生
在酒店里,包括在自己住宿的房间里,最好不要吸烟。在酒店里明文规定禁止吸烟的公共场所,更要自觉遵守。不要在自己的客房里洗涤、晾晒个人衣服,更不要悬挂在公用走廊里,或是临街窗户外,阳台上。不要在自己的客房里乱丢扔私人物品,或是把废弃物扔到地上和窗外。
(四)不懂就问
档次越高的酒店,设备越先进,遇有不明白的地方,可以向服务员询问,切勿蛮干耍粗。而且有任何疑问或其他难题,都可以向客房服务员、总服务台或公共关系部门咨询或求助,鼎力相助是他们的工作职责。
(五)禁止开火做饭
考虑到卫生和安全,酒店一般都不准客人在客房里自己生火做饭。需要用餐的话,可以去餐厅用餐或者请餐厅来送餐。
(六)来访客人应对
不提倡住客在自己房间里会晤来访者,特别是异性来访者。会客可以去酒店的前厅或咖啡厅。如果在客房里接待来访者,人数不宜过多,时间不宜过久。不要让来访者在酒店留宿。
当入住宾馆会见亲朋时,会见亲人是人之常情,但擅自离开集体,单独行动是错误的。在约见亲人和朋友时,可以采取先用电话联系的方式。可以请他们到驻地来见面。如需外出,必须向领导请假。不要忘记按时归队,并向领导及时销假。
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