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社交礼仪的说话技巧

    来源:未来之舟      作者:未知   2010年11月17日
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    你若具有一般的普通常识,那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如,你总会提问,问话可使对方开口,假定你的对手是医生,你对于医学虽完全是门外汉,你就可以用间的方法来打开这局面,从霍乱的症状谈到生冷食品,谈到维生素,谈到补品等等,只要你不讨厌,你可一直逗他谈下去,遇到教师则问他学校的情形,学生的素质和倾向。总之,问话,是一个打开对方话盒的最好方法。

     间话最要注意的是:要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出,那么还是以不问为佳。

    有些问题,你得不到圆满的答复时,是可以继续问下去的,但有些是不宜再问的。

    “倘若我不能在任何一个人那里学到一点东西,那就是我处世的失败。”这话可发人深省,因为虚怀若谷的人,往往是受人欢迎的。记着,问话不仅打开了谈话的局面,而且你可以由此增益学问。

    问话是表示虚心,表示谦逊,同时也表示尊重对方的意思。替我把信寄了吧?就永远不如是否帮我寄了那封信?较来得使人听了舒服,对于一件事情不明白,就不妨请教别人,自作聪明是最吃亏的。一个但白求教于人的问题,最能博取别人的欢心。可是怎样问呢,这个问题也值得研究。问话的方法多种多样,收效自有高低的分别。高明的问法使人心中喜悦,而愚蠢的间话则只有引起对方失笑甚至反感。

    这蛋糕新鲜吗尸你是否曾经向一个售卖蛋糕的店家问过类似的话,而且辽问多次吗?其实,这是一种不聪明的问箩。这种问话,你得不到真实的回答,还会使对方觉得好笑。你跑到酒馆里点菜时,间那些服务员:“今天的石斑鱼好不好?”这问话是浪费的,因为他一定会说好,除非你是一个熟客人,倘若你用另一种方法:“今天有什么好的海鲜?那么效果就完全不同,你可以吃到真正的海鲜。“今天的石斑鱼好不好?和“今天有什么好的海鲜?”两种问话,引起心里上的反应是完全不同。的。前者你所间的不过是一样东西,只有好或不好的两个答案。为顾全店家招牌,他不能说不好,并且一样东西好不好的标准是很难说的。标准既不易定,则他觉得说了个好字并不能说是欺骗你,即使今天的石斑鱼并不很好。你所间的只是石斑鱼,似乎心目中除了石斑鱼并不很好。你所问的只是石斑鱼,似乎心目中除了石斑鱼不爱吃别样。那么服务员觉得对你说好是他的责任。

    结果,吃亏的是你,他不过说说,吃下去真的好不好,他并无多大责任,如上面所说,好坏没有一定标准的。至于你开始便问:“今天有什么好的海鲜厂表示胸无成见,不管什么海鲜,只要好便行。这表示你自己谦虚,不自作聪明而请教于他。这问话的定义很广泛,它不是今天的海鲜好不好?却是今天有什么好的海鲜,答者甚至可以说,“今天没有什么好的海鲜,但今天信丰鸡又肥又嫩,值得一试。”所以他答的范围是可以很大的。说到那被问者呢?他见你首先求教于他,他的自尊心得到满足,心中早已高兴。海鲜的范围既广,只要把各种海鲜比较起来,把当天最好的介绍给你便行,这工作较易应付。你既然全部请教他,他倒不敢不负责,自然会把最好的介绍给你。由此看来,问话事小,提问技巧却难。据说,香港一般茶室因为有些客人在喝可可时放个鸡蛋,所以侍者在客人要可可时必问一句:“要不要鸡蛋呢?某心理学家应召到一家茶室里去研究如何发展营业时,关于问鸡蛋一事,他就说不应间:“要不要加鸡蛋?而是“要一个还是两个鸡蛋?”这样问法,多做一个鸡蛋的生意是绝对有把握的。
    说到在交际场合用的普通间话,最要紧的也是语气温和、态度谦恭。不可自己先存有成见,与其问“你很讨厌他吗?”或“你很喜欢他吗?”不如问“你对他的印象怎样?”但有些却不妨先装成有成见。对一个看来有四十岁的人间:“你今年总有三十岁了吧?是比较问“你今年尊庚?”要好得多的。

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