把握说话分寸，处理突发状况

　　当然，也有因坚持自己的错误惹来麻烦的。大家看看这样做带来的后果。1976年10月6日，美国在任总统福特和竞争者卡特为下一届总统选举进行了第二次辩论。会上，福特对《纽约日报》记者马科斯·佛郎肯关于波兰问题的质问，作出了错误的回答，说：“波兰并未受苏联控制。”还说出“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。这是一个明显的失误，记者马科斯·佛郎肯还委婉地提醒了福特，但是福特认为面对全国观众承认错误不是一个好的主意，于是继续坚持错误，结果为那次选举付出了沉重的代价。事后，所有刊登这次电视辩论会的专栏、社论纷纷对福特的失策作出了报道，他们惊问：“他是真的傻瓜吗？还是像驴子一样顽固不化呢？”

　　一个高明的辩论家，或一个熟练掌握语言技巧的年轻人，在被击中要害时绝不会强词夺理，而是会转移话题。这样一来，人们会认为你拥有良好的修养和豁达的胸怀，他们会告诉你：“你很棒！”

　　调侃自己，消除隔阂

　　当自己的缺点被人嘲笑或者处于可能让自己尴尬的处境时，难免会紧张。遇到这种情况，用自我调侃来帮助自己解围，既能摆脱别人的嘲笑，又不至于让别人觉得连你自己都看不起自己。1862年的一天，美国著名黑人律师约翰·马克将上台演讲。会前他被告知，听众大多数是白人，而且其中有不少人对黑人怀有成见。于是他临时改变了自己演讲的开场白，从争取听众入手。

　　“女士们，先生们，我到这里来演讲，不如说是给这一场合增添点‘色彩’。”

　　听众大笑，气氛活跃起来了，对立的情绪无形中被笑声驱散。尽管接下来的演说言辞很激烈，但会场秩序始终很好，取得了巨大的成功。这就是演讲史上著名的篇章——《要解放黑人奴隶》。在生活和工作中，任何人都不可能被别人完全了解，某些人怀有或多或少的非善意的偏见，是人生中难以避免的事情。偏见就像一堵墙，把友好和理解隔离开来。使用自我调侃的语言，消除对方的偏见，尤其是在与客户的交流中，想要客户接受你的产品或思想时，这个方法或许可以打开你们之间正常交流的通道。

　　当在工作中身陷困境，发生了对自己不利的事情时，我们要根据现场情况巧妙、及时地使用调侃的手法来调侃自己，这样可以让你放松压力，转移别人的视线，为自己摆脱困境，争取有利的局势。有一次，中央电视台节目主持人杨澜主持一个晚会，当她走下舞台时，不慎摔倒在地。这时观众都呆住了，场面迅速冷下来，所有的人都在看着杨澜应该如何收场。这时只见杨澜镇定地爬起来，然后面向观众，说：“我给大家带来的‘狮子滚绣球’节目表演得很失败，还是由我们那些专业的演员来给大家表演吧。下面请看台上精彩的演出马上要开始了，不信？你们瞧……”

　　她的话音刚落，台下就响起了热烈的掌声。杨澜这番即兴的话语折服了观众，她用自己的智慧摆脱了困境，挽回了面子。她的高明之处就在于用调侃的话对自己的失误进行了巧妙的渲染，借着演出的话题，将大家的视线转移到了节目中去。

　　那么，如果我们遇到这种情况该怎么办呢？

　　当别人对你发起攻击，使你陷入尴尬的困境时，不要无动于衷或者竭力回避，而要能够根据现场情况巧妙地运用语言，自揭伤疤，随机应变，将你的困境化解在语言当中，转移人们的视线。这样不但能解除自己的心理压力，还能够得到他人的赞许，能够缩小你与对方的情感距离。一位诗人在和大学学生进行交流时，有个学生问道：“你是如何看待从事纯文学创作的人在当今社会中的处境的？”

　　这个学生的言下之意就是，现在是一个利益至上的社会，从事纯文学创作的人如何生存。